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屏南:优化服务体系打造便民服务平台
2018-04-04 14:52:09  来源:  责任编辑:浪沙  

今日屏南消息(甘叶斌)“以前跑个手续得去好几个单位,现在在这里全都能办了,真是省了很多事儿!”4月2日,正在屏南县行政服务中心办理业务的张女士高兴地说。如今大厅内的服务窗口整齐划一、工作繁忙有序、滚动的屏幕上清楚地记录各项手续批复办理的流程,不少市民正在有序等待叫号办理业务。

自该中心搬入新址,践行“马上就办,办就办好”服务理念,以最快的效率、最好的态度为群众办实事、做好事、解难题,打造保姆式的政务服务。中心入驻28个部门,实现了行政审批及公共服务事项364项业务的“一厅式”办理。按照“互联网+政务服务”模式建设和“智能化政务大厅”标准建设,充分利用互联网络,让“数据多跑路,百姓少跑腿”,让办事群众从过去的“办一事、进百门”变成现在的“进一门、办百事”。群众可根据自己的时间安排通过微信预约办事,现场自助履约取号,无需排队等候,在预约时间段即到即办,通过“指尖上”的服务节省群众办事时间。同时该中心每季度评选“红旗窗口”和“服务之星”,发挥“先锋模范”的引领带动作用。

此外,针对有些群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况,在不动产登记、社保、婚姻登记和公安出入境管理等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口,推行周六轮班制度,方便企业、群众办事。 并实行一站式服务、延时服务、上门服务、微信预约服务等便捷服务方式,努力做到审批时限再缩短、办理流程再优化,审批效能再提速,为群众办理各项手续提供了更加高效、优质、方便、快捷的服务。

该中心工作人员表示,“一窗受理”变过去的“一事跑多窗”为“一窗办多事”,避免了办事群众在部门和窗口间来回奔波。该中心从窗口审批服务实际出发,不断优化服务质量,扎实推进便民元素,以人民群众满意为出发点和落脚点,开展“最多跑一次”项目,优化服务体系,努力打造便民服务平台。

如今,凡事到该中心办事的群众,都能享受这里高效、快捷、贴心的服务,感受到“为民服务”在行政审批理念、行动上实实在在变化,感受到“保姆式”的优质服务水准。

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