孩子拿大人的手机玩游戏，还充了钱，这钱能追回来吗？近日，雨花台区人民法院公布了这样一起典型案例。

楠楠（化名）今年12岁，上半年在家上网课学习期间，她用外婆的手机听课，有时也用这个手机玩游戏。今年7月，当外婆要用银行卡交医疗费时发现，原本卡里的5000多元不翼而飞，一番询问下，楠楠说是自己玩游戏充值都花掉了。一家人与游戏充值平台反复沟通后，对方最终只同意部分退款。近日，楠楠的外婆作为原告，将游戏平台起诉至法院，要求全额退款。

在起诉状中，楠楠的家人提供了游戏充值的费用清单，充值最高的一笔达648元，低的也有128元，共计5000多元；从交易时间来看，基本上都集中在白天11点—15点的阶段。楠楠的家人认为，从游戏充值时间来看，与成年人晚间玩游戏的习惯截然不同，手机所有人已经73岁，患有高血压、心脏病等疾病，有一笔充值行为发生时，老人正因为双臂骨折住院治疗。一家人认为楠楠是限制民事行为能力人，无权代表他人签订付费合同，而游戏平台未严格履行实名制认证，为了经济利益放任未成年人利用老人的信息和身份进行注册和充值，造成了经济损失，理应全额退款。案件审理过程中，在法院主持下，原被告双方达成和解，原告撤回了起诉。

雨花台区法院铁心桥法庭集中管辖该区涉未成年人案件，今年以来受理了多起未成年人大额游戏充值引发的纠纷。对于“熊孩子”的充值行为，家人能够追讨吗？

法官介绍，2017年10月生效的民法总则对无民事行为能力人、限制民事行为能力人的年龄作出规定，明年1月生效的民法典则承接了这部分内容。民法典第二章第19条、第20条明确规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

明年1月1日起，民法典正式生效，民法总则同时废止。法院在审理相关案件中，将会依照民法典规定，以8周岁作为无民事行为能力人的界限。孩子如果未满8周岁，其充值行为直接判定为无效；如果孩子超过8周岁，游戏充值金额较大，明显超出未成年人的年龄、智力状况，且事后未经法定代理人同意，充值行为同样应属无效。

不过，根据“谁主张、谁举证”的裁判原则，家长在追讨时需要提供证据，来证明充值行为确实是孩子操作的。

现实中，很多未成年人玩游戏用的是家长的账号，花的是家长的钱，甚至用的是家长的手机，还有可能这个游戏家长也在玩，所以很难分清到底是孩子充值还是家长充值。当与游戏平台产生消费纠纷时，家长如何能避免“口说无凭”的困境？

法官介绍，在司法实践中，除了看账号主体等内容，法官还会观察用户注册信息、学校信息的密保问题答案，未成年人的自述与游戏内行为、当事人与监护人陈述是否有冲突，结合账户的充值记录、登录时间、游戏好友信息、消费行为类型等因素做出综合考量。

法官提醒，家长要帮助孩子树立正确的消费观念、管理好支付软件密码，以免被孩子轻松完成付款。网络游戏运营商则应当严格实名制管理，加大技术投入，设置更为有效的防止未成年人沉迷系统。