今日屏南消息 今年以来，福建广电网络集团屏南分公司整合自身硬件资源、队伍资源和服务机制，打造集服务“银龄”客户群体、户外劳动者以及广大莘莘学子等对象的“爱家驿站”平台，通过设置银龄坐席、推广银龄收视、开展银龄公益等措施持续推进老年群体信息无障碍建设，切实消除“数字鸿沟”，让老年群体共享信息化发展成果。

在硬件服务场景上，公司聚焦老年用户需求，在营业厅设立爱心专岗，开辟绿色通道，配备老花镜、便民药箱等设施，提供优先办理、专人引导服务；各服务网点设置饮水纳凉、餐食加热等功能区，同时推出上门、预约、代办等定制服务，让行动不便的老人足不出户享受优质服务。

在收视体验优化上，公司为全县13家公办、民办养老机构及长者食堂开通“重温经典”频道，赠送专用遥控器，简化操作流程，解决“看不清、用不来”的操作难题。让老年人客户看电视操作更简单。

在公益服务层面，结合传统节日等节点，组织志愿者走进益泰、思源养老院，开展“情暖银龄 温情守护”活动，送上生活物资，与老人促膝长谈；常态化开展防诈反诈宣传，重点讲解养老诈骗防范知识，守护老人“钱袋子”；推出老年专属优惠套餐，通过“存送”“入网送礼”等政策，降低收视经济负担。

下一步，屏南分公司将持续扩大“爱家驿站”服务边界，深化“银龄坐席、银龄收视、银龄公益”体系，拓展“银龄数字课堂”提升老人数字素养，加强与养老机构、社区合作，让更多老年人在家门口享受便捷、温暖的广电服务，践行国企社会责任。